Inteligencia Cultural (CQ)

From my MBA at the Universidad de Europa Madrid in Valencia 2011 to 2012 when we completed a one week course on working in Multicultural teams at the Hogeschool van Amsterdam University of Applied Sciences.

Inteligencia Cultural (CQ)

Es la capacidad de entender, conocer y comunicarse con la gente de otras culturas. Es una capacidad que es muy importante en del mundo de los negocios internacionales y para trabajar en cualquier empresa (local, regional, nacional o internacional). Una persona con inteligencia emocional entiende que somos diferentes una persona de otra y una persona con inteligencia cultural puede entender las diferencias entre la gente desde otras culturas también.

Puntos claves

• Una persona con CQ piensa antes de hacer algo, por eso, pasa tiempo pensando sobre las diferencias culturas respecto a su propia cultura. Por tanto, puede prever como la gente actuará.
• Es necesario adaptarse a una cultura nueva, no imponer tu propia cultura.
• Las culturas son diferente entre los sitios en el mismo país y entre los países diferentes.
• ¿Que pasa cuando estas en una cultura nueva y no tienes CQ? – no entiendes la situación, tu comportamiento no es consistente (causas confusión) y después cuando reconoces que hay un problema puedes tener falta de la motivación para resolverlo.

3 fuentes de CQ – La cabeza, el cuerpo y el corazón

 La Cabeza

• Aprender un método de comportamiento es útil pero no es toda de la preparación que alguien debería hacer para mejorar su CQ.
• Hacer preguntas a los nativos es una buena idea pero quizás los nativos no pueden o no están cómodos explicando como funciona su cultura.
• Usar tu experiencia de situaciones similares para predecir lo que pasará en otras.
• Observas comportamiento de los nativos y hacer conclusiones.

 El Cuerpo

• El conocimiento de la cultura no solo es importante, sus acciones y comportamiento son importantes también.
• Hay que entender y conocer las acciones y los comportamientos de los nativos por ejemplo, cómo se recibe a la gente en cada cultura.
• Es necesario fijarse y copiar las acciones y los comportamientos de los nativos para ganar su confianza.

 El Corazón

• Es necesario tener confianza y motivación para adaptarse a la cultura nueva.

Perfiles de CQ

• Provincia
  • Efectivo cuando se trabaja con las culturas que son similares pero se tiene problemas con las culturas que son muy diferentes.
• Analista
  • Analiza las normas de una cultura a través de muchas estrategias de aprendizaje.
• Natural
  • Usa su intuición para entender una cultura nueva.
  • El problema es que nunca ha tenido que formar las estrategias de aprendizaje, así que si hace errores o está en una situación que es muy diferente, puede tener un problema.
• Embajador
  • Quizás no tiene mucho conocimiento sobre la cultura pero puede actuar y comunicarse como si tuviera mucho conocimiento.
  • Está perfil es típico de los directivos de las empresas multinacionales y su CQ esta basado en su confianza y la observación de otras gentes.
• Imitador
  • Puede controlar y usar sus acciones y comportamiento para copiar a los nativos.
  • Hace que la gente esté cómoda con su comportamiento.
• Camaleón
  • Como si fuera un nativo.
  • Tiene el conocimiento y capacidades de una persona que es de fuera de la cultura pero que puede actuar como si fuera de la cultura.
  • No es común.

Para mejorar su CQ es necesario tener una mentalidad abierta a las culturas nuevas y tener la motivación de poder adaptarse.