4 Estrategias para resolver un problema

From my MBA at the Universidad de Europa Madrid in Valencia 2011 to 2012 when we completed a one week course on working in Multicultural teams at the Hogeschool van Amsterdam University of Applied Sciences.

4 Estrategias para resolver un problema

¿Que es el tipo del reto / problema? Tienes que conocer y entender cual es el problema y cuales son las soluciones que están disponibles antes de poder resolverlo.

 Adaptación (reconocer las diferencias en culturas y trabajar con las diferencias y cambiar los métodos)

• Funciona bien cuando los miembros reconocen que hay diferencias culturales en el equipo y trabajan juntos para resolverlas o aceptarlas.
• Es la mejor ya que los miembros lo hacen por si mismos sin un directivo.

 Intervención Estructural (cambiar el formato, estilo etc. del equipo)

• Reorganizar el equipo para quitar una fuente de problemas.
• Usar sub-equipos con menos miembros y con unas culturas mixtas si el equipo es demasiado grande.
  • Esta bien ya que es más fácil trabajar y comunicarse en un equipo pequeño que un equipo grande.
  • Separar a la gente que no puede trabajar bien juntos o no le gusta participar o compartir información en un grupo grande.
  • Es necesario un mediator, ya que los sub-equipos pertenecen al gran equipo y ha de haber cohesión.
• Quitar el problema de la jerárquicaen una reunión o equipo puedes usar una persona fuera la empresa (consultora) o departamento.

 Intervención de directivos (cuando usas los directivos para resolver un problema)

• Un directivo puede tomar la decisión sin contar con el equipo (ya que el equipo no funciona bien) o el equipo usa un directivo para resolver un problema mientras se mantiene el equipo con sus objetivos.
• Crear las normas cuando nace un equipo o proyecto para establecer como funcionará y en que condiciones se necesita la intervención de un directivo.

 Salida (quitar un miembro del equipo cuando no hay otras opciones)

• El gerente debe prescindir de quien no tenga respecto por los miembros del equipo.

Las diferencias en las culturas no es una excusa para la mala gestión. Es necesario crear un ambiente donde los miembros saben que están en el equipo por su experiencia, talento y conocimiento y nada más. Todo del mundo tiene que conocer y entender las normas para comunicarse, resolver un problema, la estructura del equipo y las funciones de cada miembro. Por tanto, el equipo funciona como un equipo y los miembros trabajan juntos para lograr el objetivo y resolver los problemas.

Países

• India
  • Los indios no quieren decir que hay problemas.
• Los países occidentales
  • Comunicación directa (especialmente EEUU).
• EEUU
  • No son modestos.
  • Toman una decisión rápidamente.
• Inglaterra
  • Piensa y después lo hace.
• Japón
  • “si” significa que prestan atención a ti.
  • Comunicación indirecta.
  • Una respuesta de la comunicación directa puede ser aislar a la persona que ha roto la norma.
• México
  • Se tiene que ser modesto, por eso, si entiendes algo o no, tienes que pedir una pregunta.
• Corea
  • Jerárquica en la cultura y las empresas es muy importante y se ha de cumplir con la estructura.
• Francia
  • Has de incluir a todo del mundo, aunque los directivos no tengan una relación directa con el proyecto.
• Israel
  • Le gusta discutir.